Tham khảo

Điều khoản sử dụng mu88vn

Chúng tôi đặt ra những quy định này để bảo vệ tài khoản của bạn và giữ cho nền tảng hoạt động công bằng.

Xác minh tài khoản bắt buộcThanh toán qua ví nội địaTuân thủ luật Việt NamBảo vệ thông tin cá nhân
mu88vn Điều khoản sử dụng mu88vn
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình để hỏi nhóm hỗ trợ về quy định tài khoản, xác minh danh tính hoặc các điều khoản bạn chưa rõ — chúng tôi trả lời trong vài phút.

Email chính sách

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xóa tài khoản hoặc khiếu nại về hành động chúng tôi áp dụng đến địa chỉ email hỗ trợ — chúng tôi trả lời trong 24 giờ với tài liệu đầy đủ.

Trang hỗ trợ

Truy cập mục Trợ giúp trong menu tài khoản để đọc hướng dẫn về quy trình xác minh, quyền và trách nhiệm của bạn, và cách chúng tôi xử lý tranh chấp.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin

Dữ liệu bạn cung cấp Chúng tôi lưu số điện thoại, CMND/CCCD, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập để xác minh danh tính và phát hiện tài khoản gian lận — không bán cho bên thứ ba.
Cookie và phiên Chúng tôi dùng cookie để giữ bạn đăng nhập trên điện thoại và máy tính, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và theo dõi hành vi bất thường — bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong trình duyệt.
Lưu trữ và bảo mật Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trên máy chủ có tường lửa; chúng tôi giữ thông tin xác minh trong năm năm để tuân thủ quy định chống gian lận, sau đó xóa tự động.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi lưu, sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản — gửi email cho nhóm hỗ trợ kèm CMND/CCCD để chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Hỏi đáp về điều khoản

Mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Nếu chúng tôi phát hiện bạn dùng nhiều số điện thoại hoặc nhiều tài khoản ngân hàng để mở tài khoản trùng, chúng tôi sẽ đóng tất cả và giữ số dư.

Chúng tôi xác minh danh tính để ngăn chặn tài khoản giả mạo và bảo vệ ví của bạn. Bạn chỉ cần xác minh một lần; sau đó các lần rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sẽ nhanh hơn.

Nhấn Quên mật khẩu trên màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại bạn đã đăng ký, nhận mã OTP và đặt mật khẩu mới. Nếu bạn mất luôn số điện thoại, liên hệ nhóm hỗ trợ kèm CMND/CCCD để chúng tôi giúp khôi phục.

Không — tài khoản là cá nhân và bạn chịu trách nhiệm với mọi hành động trên đó. Nếu người khác dùng tài khoản của bạn để gian lận, chúng tôi vẫn sẽ đóng tài khoản và giữ số dư.

Chúng tôi có quyền sửa điều khoản bất cứ lúc nào để phản ánh luật mới hoặc cải thiện dịch vụ. Phiên bản mới sẽ được đăng lên trang này và có hiệu lực ngay; bạn tiếp tục dùng nghĩa là chấp nhận.

Bạn có thể đóng tài khoản bằng cách rút hết số dư và gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong ba ngày làm việc và xác nhận qua tin nhắn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.